无论顾客是通过什么方式到达网站的，比如，网络搜索、推荐、广告等，这种怀疑的态度将始终存在，并会干扰购买和销售的过程。最为常见的几种情况
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　　1、我没听说过这个网站，它可信吗?
　　2、我的信用卡信息和个人信息是否安全?
　　3、如果我购买的产品有问题，那该怎么办?
　　4、如何在这个网站上找到我需要的信息?
　　5、这个网站是否能提供我想要的付款方式比如货到付款?是否有客服能为我解答?
　　6、我想要更多的运输选项，为什么这个网站却没有呢?
　　以上任何一个问题不能及时解决都将造成潜在的销售损失——访客觉得不安，对网站没有完全的信任和信心。
　　网络营销专家四海商舟创始人周宁表示：“从消费者角度出发，大家必然会从那些让自己觉得有信心的站点上采购，同时还会选择价格较低或品牌更好的产品。作为网络零售商，特别是外贸B2C企业，必须抓住消费者的这种心理，注意消除访客的顾虑，使顾客再做出购买决策时觉得自信和愉悦。
　　那么，如何创建一个能使海外消费者信任的网站呢?周宁建议从以下四个方面对网站进行改善。
　　1、无风险的保障
　　提供无风险保障会缓解购物者对未知情况的顾虑，比如产品不是他们想要的、觉得产品不合适、产品有质量问题或其他的任何问题。不管是因为什么原因，都为顾客提供退货选项，消除一切“如果”带来的疑虑，也就消除了购物者和“下单”按钮之间的一道阻碍。
　　2、信息化副本
　　一些网站产品页面上的内容常常都很单调，或根本不足以使访客产生购买的欲望。这样的网站，可以添加一些副本，使顾客认为每个产品都是为他们准备的。
　　产品副本应该使顾客感受到产品带给他们的好处——感到温暖、闻到香味、尝到甜头、体验速率或享受舒适。另外文本需要有足够的信息来解答顾客的所有疑问，并且这些信息需要以直接与顾客交流的方式体现出来，以帮助他们解决脑海中的任何疑问。
　　3、产品推荐和评论
　　当顾客正在考虑要不要和你进行交易时，产品推荐和评论可以给他们提供有价值的参考。只要有机会，就让满意的顾客推荐你，要让其他访客知道为了获得顾客满意，你所做过的努力。同样的，发布顾客的产品评论，不仅能加深顾客对产品的了解，同时也使网站变得更实在和可靠。适当出现一些反面评论，可以增加网站的信誉。毕竟，一个网站愿意发布关于产品的负面评论的，也代表了它的诚信。
　　4、公司和站点安全信息
　　提供关于你是谁和你将如何保证客户信息安全性的信息，是提高信任度的好方法。经常访问“关于我们”页面的人，是想要对他们将要购买产品的卖家多一些了解。而提供一些网站的安全资质认证，通过第三方的证明告知访客你可以保证他们的信息安全性，这样能够有效消除访客疑虑，并获得他们的信任。